Condizioni di Vendita e Garanzia
Aggiornato al: 28 Aprile, 2026
APPLICABILITA’
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e Garanzia (di seguito «CGVG») regolano tutti i rapporti fra COG S.r.l. e la propria clientela, e si intendono integralmente accettate all’atto del conferimento di ogni ordinazione da parte dei Clienti. Qualsiasi pattuizione difforme avrà efficacia solo se esplicitamente proposta o accettata per iscritto dalla Società. Le presenti condizioni si intendono conosciute mercè pubblicazione delle stesse sul sito www.cog.it nella pagina “Clienti” e riportate tramite link alla pagina web presente sul modulo ordine sottoscritto dal Cliente.
OFFERTE E LISTINI
I listini prezzi della Società sono soggetti a modifica senza preavviso. Le offerte di COG S.r.l. si intendono valide sino alla scadenza ivi indicata. In assenza di scadenza espressa, le offerte hanno validità per le consegne previste entro 30 (trenta) giorni dalla data di emissione.
IMBALLO, TRASPORTO E RISCHI
I prezzi valgono per merce resa franco magazzino di COG S.r.l. (EXW — Incoterms® 2020) ed ogni responsabilità della stessa cessa all’atto dell’uscita della merce dai propri magazzini. Imballo e trasporto vengono addebitati al costo e, in mancanza di apposite istruzioni del Cliente, la Società provvede all’inoltro a destinazione con il mezzo che essa ritiene più idoneo.
Durante il trasporto la responsabilità di eventuali danni è da attribuire al vettore. Si richiede ai Clienti di controllare attentamente gli imballaggi al momento del ritiro e di elevare immediata riserva scritta al vettore in caso di danni o ammanchi, in quanto la contestazione al momento del ritiro è la sola accettata dai corrieri ai fini del risarcimento assicurativo.
TERMINI DI CONSEGNA
La disponibilità della merce in stock si intende salvo il venduto. COG S.r.l. si riserva di effettuare consegne parziali, dandone comunicazione al Cliente.
Eventuali ritardi nelle consegne, non imputabili a dolo o colpa grave di COG S.r.l., non danno diritto al Cliente ad alcun indennizzo né costituiscono motivo di risoluzione del contratto, fermi restando gli effetti sulla decorrenza dei termini di pagamento.
PAGAMENTI
Il pagamento delle fatture deve essere effettuato alle scadenze e alle condizioni indicate in fattura. Eventuali ritardi o insoluti autorizzano COG S.r.l. a:
– esigere il rimborso delle spese di insoluto;
– applicare gli interessi di mora nella misura prevista dal D.Lgs. 231/2002 (tasso di riferimento BCE maggiorato di 8 punti percentuali), con decorrenza automatica dal giorno successivo alla scadenza, senza necessità di messa in mora;
– variare le condizioni di pagamento per nuove forniture o sospenderle completamente fino all’integrale regolarizzazione della posizione debitoria.
PREZZI E REVISIONE PER CONSEGNE DIFFERITE O CICLICHE
Con la conferma d’ordine COG S.r.l. si impegna a garantire la quantità ordinata, ma non il prezzo, che potrà essere soggetto a revisione nelle ipotesi di seguito indicate.
Il prezzo si intende fisso e non modificabile esclusivamente quando la consegna sia prevista entro 30 (trenta) giorni dalla data di conferma dell’ordine e il pagamento sia effettuato nei termini contrattuali.
Nei seguenti casi COG S.r.l. si riserva il diritto di aggiornare il prezzo fino al momento del pagamento, dandone comunicazione scritta al Cliente con ragionevole preavviso:
– consegne programmate oltre 30 (trenta) giorni dalla data di conferma dell’ordine;
– forniture a consegne cicliche o frazionate nel corso dell’anno solare o di periodi plurimensili;
– variazioni significative dei costi di approvvigionamento delle materie prime, dei componenti o dei costi energetici, determinate da eventi di mercato, fluttuazioni valutarie, misure regolatorie o situazioni geopolitiche imprevedibili al momento dell’ordine.
La revisione del prezzo non si applica qualora il Cliente abbia effettuato il pagamento integrale del prezzo al momento della conferma dell’ordine. In tal caso il prezzo è definitivamente fissato alla data del pagamento anticipato indipendentemente dalla data di consegna richiesta e/o concordata.
In caso di revisione al rialzo superiore al 10% rispetto al prezzo confermato, il Cliente avrà facoltà di recedere dall’ordine entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla comunicazione, senza penali, con restituzione di eventuali acconti già versati.
DISEGNI, CAMPIONI E BREVETTI
I disegni, campioni, specifiche tecniche e qualsiasi documentazione sottoposta da COG S.r.l. al Cliente rimangono di esclusiva proprietà di COG S.r.l., che può richiederne la restituzione in qualsiasi momento. Tali materiali non possono essere riprodotti né trasmessi a terzi senza benestare scritto della Società.
Per la fornitura di particolari su propri disegni o prescrizioni tecniche, il Cliente assume ogni responsabilità in ordine a eventuali pretese di terzi per violazione di brevetti, modelli, disegni industriali o diritti di proprietà intellettuale.
SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI
Il Cliente riconosce che le informazioni scambiate nell’ambito del rapporto contrattuale con COG S.r.l. costituiscono un asset critico da proteggere secondo i principi di Riservatezza, Integrità e Disponibilità (triade CIA/CID).
Le informazioni tecniche, commerciali e finanziarie comunicate da COG S.r.l. al Cliente nell’ambito del rapporto contrattuale — ivi inclusi disegni, listini riservati, specifiche di prodotto, dati di progettazione e know-how — sono da intendersi strettamente riservate.
– Il Cliente non può copiare, riprodurre, divulgare o trasmettere tali informazioni a terzi senza previa autorizzazione scritta di COG S.r.l.
– L’accesso alle informazioni riservate deve essere limitato ai soli dipendenti e collaboratori del Cliente che ne abbiano stretta necessità operativa (principio del need-to-know).
– L’obbligo di riservatezza permane anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale per un periodo di cinque (5) anni, salvo diversa pattuizione scritta.
– Il Cliente si impegna a non alterare, modificare o manipolare in alcun modo le informazioni, i documenti tecnici e le specifiche ricevute da COG S.r.l.
– Eventuali comunicazioni o modifiche a dati tecnici, ordini o condizioni contrattuali devono essere effettuate esclusivamente attraverso canali ufficiali e tracciabili concordati con COG S.r.l.
– Il Cliente è responsabile della corretta conservazione e protezione dei documenti e delle informazioni ricevute da COG S.r.l. contro accessi non autorizzati da parte di terzi.
– Il Cliente si impegna a garantire che le informazioni e la documentazione contrattuale rimangano accessibili e fruibili per tutta la durata del rapporto e per il periodo di conservazione obbligatoria previsto dalla normativa vigente.
– In caso di incidente informatico, data breach o qualsiasi evento che comprometta la disponibilità, l’integrità o la riservatezza di informazioni riconducibili a COG S.r.l., il Cliente dovrà darne immediata comunicazione a COG S.r.l. e adottare le misure di contenimento e ripristino nel più breve tempo possibile.
– Il Cliente è responsabile per qualsiasi danno diretto o indiretto subito da COG S.r.l. a seguito di violazioni degli obblighi di cui al presente articolo, ivi incluse le perdite derivanti da divulgazione non autorizzata di informazioni riservate a concorrenti o terzi.
CARATTERISTICHE E DESCRIZIONI
Pur dedicando la massima cura alla compilazione dei propri cataloghi, listini ed altre pubblicazioni tecniche, la COG srl declina ogni responsabilità per eventuali inesattezze, errori od omissioni incorse involontariamente.
CONDIZIONI VENDITA MASSE SPECIALI
La realizzazione di prodotti su misura richiesti può avere una molteplicità di impieghi sconosciuti a COG. Il presente ordine è un semilavorato, ordinato sulla base delle sole dimensioni e indicazioni del cliente ordinante. Questo tipo di prodotto è un semilavorato one-off che per sua natura, tempi e costi non può essere testato da COG. In queste condizioni, la responsabilità di COG, per eventuali difetti del prodotto, è limitata, entro e non oltre, al valore del bene consegnato. Si escludono a priori rivalse di qualsiasi tipo e natura dell’utilizzatore finale e/o del cliente ordinante. Il cliente ordinante, pertanto, si assume gli eventuali rischi nei confronti dell’utilizzatore finale.
MODIFICA/ANNULLAMENTO ORDINE ONLINE CONFERMATO
Una volta effettuato un ordine online, e confermato dal cliente stesso, l’ordine viene inviato alla produzione dopo pochi minuti, pertanto chiediamo la massima attenzione e il massimo controllo prima della conferma d’ordine, poiché dopo di questa non sarà più possibile modificarlo, ma solo annullarlo.
L’annullamento può essere fatto entro i 10 minuti dalla conferma d’ordine. Superati i 10 minuti il cliente può fare un tentativo di annullamento ordine ma tale annullamento potrebbe comportare l’addebito del prodotto nello stato di semilavorato in cui si trova.
Eventuali incrementi di quantità devono essere gestiti con un nuovo ordine.
RESTITUZIONE DELLA MERCE E GARANZIA
COG S.r.l. non fornisce di norma alcuna merce in deposito o con facoltà di resa. Ogni eventuale restituzione da parte dei Clienti rimane subordinata al benestare scritto di COG S.r.l.
COG S.r.l. garantisce tutti i suoi prodotti (masse radianti e radiatori completi) per 12 (dodici) mesi dalla data di consegna, contro difetti di materiale e di costruzione imputabili alla Società. La garanzia non si estende ai prodotti non presenti sulle pubblicazioni commerciali ufficiali di COG S.r.l.
COG S.r.l. si riserva il diritto di accertare la natura del difetto e di determinare l’imputabilità dello stesso prima di procedere a qualsiasi intervento in garanzia.
La garanzia decade e COG S.r.l. è esonerata da ogni responsabilità nei seguenti casi:
– utilizzo di liquidi antigelo non conformi alle specifiche tecniche del produttore, che possano intasare o corrodere le parti interne della massa radiante;
– sottoposizione del prodotto a pressioni superiori a quelle indicate nelle schede tecniche, anche per breve durata;
– incorretta installazione, improprio utilizzo o mancato collaudo del prodotto;
– manomissioni o interventi non autorizzati da COG S.r.l.;
– danni subiti dai prodotti durante il trasporto, fermo restando il diritto del Cliente di rivalersi sul vettore.
GARANZIE, RECLAMI E PROCEDURE DI RESO
Il Cliente è tenuto a verificare eventuali difetti, danneggiamenti o ammanchi della merce al momento della ricezione, in contraddittorio con il vettore, verificando numero di colli e pesi sui documenti di spedizione.
I termini per la gestione dei reclami sono i seguenti:
– vizi apparenti e danni da trasporto: contestazione immediata al vettore al momento della consegna, a pena di decadenza; comunicazione scritta a COG S.r.l. entro 8 (otto) giorni dalla ricezione;
– vizi occulti: denuncia scritta a COG S.r.l. entro 30 (trenta) giorni dalla scoperta e comunque entro il termine di garanzia di 12 mesi;
– richiesta formale di reso (modulo RMA): entro 3 (tre) mesi dalla data di ricezione della merce, previa autorizzazione scritta di COG S.r.l.;
– restituzione fisica della merce: entro 12 (dodici) mesi dalla data di ricezione.
I reclami nei confronti di COG S.r.l. non conferiscono al Cliente alcun diritto di annullare gli ordini o di sospendere i pagamenti fino ad avvenuta definizione della contestazione.
Fermo restando quanto previsto dal D.Lgs. 206/2005 per i contratti con consumatori, ogni responsabilità di COG S.r.l. si esaurisce, a scelta della Società, con il reintegro della merce, la riparazione gratuita o l’accredito del prezzo della merce riconosciuta difettosa. È in ogni caso escluso qualsiasi ulteriore risarcimento, compreso il danno indiretto, il lucro cessante, il danno emergente consequenziale e le spese di qualsiasi natura, anche in caso di incidenti verificatisi durante l’uso dei prodotti forniti, salvo i casi di dolo o colpa grave.
Istruzione operativa per l'apertura di un reclamo (IO88).pdf
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti CGVG sono disciplinate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’applicazione o dall’interpretazione delle presenti CGVG, le parti convengono la competenza esclusiva del Foro di Lecce, salvo diversa pattuizione scritta.
TRASPORTI
Consegnamo:
In Italia in 24 ore
In tutta Europa via aerea in 1-2 giorni, su strada 3-5 giorni